Geschil: Een geschil oplossen kan, een geschil voorkomen is beter

Een geschil over je werk is onenigheid tussen jou en de opdrachtgever. Dit kan gaan over bijvoorbeeld kwaliteit van geleverd werk, de gebruikte materialen of de hoogte van de uiteindelijke factuur. Ben je in een geschil beland? Respecteer de zorgen van je opdrachtgever. Neem zijn zorgen serieus en draag een alternatief aan. Vraag desnoods een collega zzp’er om met je mee te kijken.

Een geschil voorkomen is natuurlijk altijd beter. En dat begint met het maken van duidelijke afspraken die je vastlegt in een opdrachtovereenkomst. Jij kunt een goed beeld hebben bij het te bereiken eindresultaat, maar de beleving van je opdrachtgever kan heel anders zijn.

Welke afspraken kun je als zelfstandig ondernemer in de bouw vastleggen om een geschil te voorkomen?

  • Welke materialen ga je gebruiken? Stel eventueel monsters beschikbaar;
  • Welk tarief je hanteert, maak ook een schatting van de totaal- of projectprijs;
  • Op welke termijn moet de klus geklaard zijn?
  • Plan tussentijdse oplevermomenten in en laat de opdrachtgever het werk controleren. Is het naar wens? Laat de opdrachtgever dan tekenen voor de tussentijdse goedkeuring;
  • Als je tijdens het werk op tegenvallers stuit, bespreek deze dan en leg de keuze van de klant vast;
  • Laat de opdrachtgever tekenen voor meerwerk.

Nog meer nuttige tips en richtlijnen om geschillen te voorkomen vind je in het informatieblad: Tips bij het aannemen van een opdracht.

Toch een geschil? Laat je werk onafhankelijk toetsen

Zelfstandigen Bouw beschikt over onafhankelijke experts die de kwaliteit van je werk kunnen toetsen. Bij onze Rechtsbijstand Compleet zijn de kosten van deze experts meestal inbegrepen. Dit is afhankelijk van de hoogte van het bedrag waarover het geschil gaat.

Wat toetst een onafhankelijke expert?

  • Of je werk deugdelijk en goed is;
  • Of het voldoet aan de verschillende normeringen;
  • Of het voldoet aan de normen binnen het Bouwbesluit;
  • Eventueel ook of het werk hersteld moet worden, op welke manier en wat dat gaat kosten.

Wat kan ik zelf nog doen

Wees op de hoogte van de geldende normen binnen jouw vakgebied. Lever kwalitatief goed werk af. Heb je niet de juiste kennis of materialen tot je beschikking om een klus te klaren? Begin er dan niet aan of huur iemand anders in. Overleg regelmatig met je opdrachtgever om te zien of hij nog steeds tevreden is en betrek hem in het maken van beslissingen. Communicatie is hier het toverwoord.

© 2021 Zelfstandigen Bouw. Alle rechten voorbehouden
    |    Privacy & cookies
    |    Algemene voorwaarden