Functieprofiel: Front Office & Salesadviseur

Zelfstandigen Bouw is al 25 jaar dé ondernemersorganisatie van en voor zelfstandig ondernemers in de bouw. Zonder winstoogmerk. Met diensten en activiteiten die de positie en het ondernemerschap van onze doelgroep versterken. Zoals inkomen bij arbeidsongeschiktheid of na een ongeval, bedrijfsrechtsbijstand en verzekeringen.

Als Front Office & Salesadviseur vervul jij een veelzijdige rol. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en je zorgt dat op administratief gebied alle klantgegevens goed verwerkt worde. Daarnaast is het jouw verantwoordelijkheid om onze klanten te adviseren over onze diensten en verzekeringen. 

Over de functie

In jouw rol als eerste aanspreekpunt voor onze klanten, beantwoord je vragen en voer je adviesgesprekken over onze diensten en verzekeringen. Als Zelfstandigen Bouw zijn wij voor onze klanten altijd bereikbaar voor vragen over hun ondernemerschap. Daarnaast vertellen wij graag zo persoonlijk mogelijk wat onze diensten inhouden en waarom ze passend zijn. Jij weet dan ook onze klanten goed te informeren en te adviseren.

Om zo goed mogelijk met onze klanten in contact te staan, maak je optimaal gebruik van de verschillende communicatiemiddelen die wij hebben, zoals telefoon, mail en whatsapp.

Op administratief gebied houd je je in deze rol bezig met het verwerken van alle nieuwe aanmeldingen en mutaties. Daarnaast ondersteun je onze financiële collega met het opvolgen van debiteuren en pak je werkzaamheden van andere collega’s op bij afwezigheid of drukte.

Je komt te werken in een klein team en werkt nauw samen met onze helpdesk medewerker, salesadviseur en administrateur.

Jouw werkzaamheden:

  • Eerste aanspreekpunt voor (potentiële) klanten, zowel telefonisch als per mail en whatsapp.
  • Beantwoorden van vragen en geven van informatie over de dienstverlening.
  • Proactief benaderen van klanten, voornamelijk telefonisch.  
  • Invoeren, muteren en beheren van gegevens in het administratiesysteem.
  • Ondersteunen bij opvolging debiteurenbeheer.
  • Uitwerken procesomschrijvingen.
  • Signaleren veelvoorkomende vragen. 


Wat bieden wij jou

Je maakt onderdeel uit van een betrokken en enthousiast team van 9 collega’s. Wat typeert ons? Vertrouwen, behulpzaamheid, volhardend en plezier. In Hilversum is ons kantoor gevestigd in een prachtig monumentaal pand direct aan de rand van het centrum. Naast hard werken is er aandacht voor ontspanning en werkplezier. Maar vooral krijg je veel eigen verantwoordelijkheid en ruimte om je te ontwikkelen.

  • Parttimefunctie voor 28-32 uur per week (38-urige werkweek).
  • Jaarcontract met de intentie tot een vast contract.
  • Mogelijkheid tot thuiswerken.
  • Een rol met veel eigen verantwoordelijkheid.
  • Enthousiaste collega’s die gaan voor werkplezier.
  • Marktconform salaris afhankelijk van leeftijd en ervaring.
  • Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een 13e maand, 30 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een goede pensioenvoorziening.


Dit vragen wij van jou

Je voert graag verschillende adviesgesprekken op een dag. Met jouw enthousiasme weet je klanten te overtuigen en je bent niet bang zelf het contact te leggen. Je zorgt ervoor dat vragen snel beantwoord worden en vindt het leuk collega’s te ondersteunen als het nodig is.

Met jouw administratieve ervaring ben je bekend met het verwerken van gegevens in systemen. Je werkt nauwkeurig en zorgt ervoor dat alle gegevens correct en volgens de juiste procedure verwerkt worden. Je weet dan ook het overzicht te bewaren en gestructureerd te werken. 

  • MBO + werk- en denkniveau.
  • Relevante ervaring met klantcontact en administratief werk.
  • Communicatief en commercieel vaardig: klantgericht en luistervaardig.
  • Administratief sterk: accuraat en gestructureerd.
  • In staat prioriteiten te stellen en snel te schakelen.
  • Je bent in het bezit van WFT Basis, WFT schade Particulier en WFT Schade Zakelijk of bereid deze te halen. 
  • Zeer goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • Kennis en ervaring met MS Office.
  • Integer, enthousiast en proactief. 


Solliciteren

Herken jij jezelf in deze vacature en lijkt het je leuk om onze nieuwe collega te worden? Dan nodigen wij je graag uit om te solliciteren! Dit kan door jouw CV en motivatie te mailen aan sollicitatie@zelfstandigenbouw.nl. Heb je vragen of wil je meer informatie? Neem dan contact op met Daisy Kuiphof (Officemanager) via 0348 439 000.

© 2023 Zelfstandigen Bouw. Alle rechten voorbehouden
    |    Privacy & cookies
    |    Algemene voorwaarden