Zonder klanten geen opdrachten. Zonder opdrachten geen omzet. Zonder blije klanten geen nieuwe opdrachten. Reden genoeg om klanten tevreden te houden. Maar betekent dat ook meteen dat klant áltijd koning is? Dat jij al hun grillen moet beantwoorden? Zelfs als ze onredelijk zijn? En of je nu schuld hebt of niet? Een conflict kan behoorlijk uit de hand lopen en in de papieren lopen. Maar Zelfstandigen Bouw staat met raad en daad voor je klaar.
Dat klanten steeds mondiger worden, is niks nieuws. Ze denken inmiddels ook dat alles uit de computer komt rollen. En dat natuurlijke materialen met één druk op de knop gefotoshopt kunnen worden. Vanzelfsprekend accepteren ze ook geen millimeter speling te veel. Alles moet er gelikt uitzien en van de minste geringste afwijking slaan ze op tilt.
Klagers
Jij wilt natuurlijk geen gedoe en corrigeert die millimeter speling. En omdat ze ook niet helemaal tevreden zijn over een ander punt, regel je dat ook nog. Want je wilt nu eenmaal tevreden klanten. Helaas zijn sommige klanten nooit tevreden. En helaas blijven zij altijd klagen. En als jij daar geen gehoor meer aan geeft – of op de volgens hen verkeerde manier –sturen ze een advocaat op je dak. En dan begint het ‘feest’ pas echt.
Hoe ga je hiermee om?
Want advocaten hebben maar drie gedachten. Ze denken in ‘schadevergoeding’ en ‘gevolgschade’. En uiteraard in: ‘proceskosten’. Voor je het weet, eisen ze twee keer zoveel geld van jou dan jij voor de opdracht betaald hebt gekregen.
Mijn ervaring is dat vakmensen hier niet altijd goed mee omgaan. Niet reageren of verkeerd reageren op brieven van advocaten kan je duur komen te staan. Zelfstandigen Bouw pas inschakelen als de dagvaarding al is uitgebracht, is echt te laat. Dan kunnen zelfs wij weinig meer voor je doen.
Laat je adviseren
Laat je niet afbluffen door onredelijke klanten en hun veeleisende advocaten. Als jij vakwerk hebt geleverd, hebben zij niet het recht jou een poot uit te draaien. Laat je op tijd adviseren door onze juristen en advocaten. Tenslotte staan wij ons mannetje. Voor jou!
Het nut van een rechtsbijstandsverzekering
Met Rechtsbijstand Compleet van Zelfstandigen Bouw heb je meer dan alleen een zakelijke rechtsbijstandsverzekering. Je kunt bij ons team van deskundigen terecht met vragen over bijvoorbeeld contracten, wetgeving of jouw algemene voorwaarden. Dankzij de inbegrepen incassoservice stijgt de kans op betaling met 70 procent. En je bent ook nog eens voordelig uit, want je betaalt maar € 240 per jaar. Heb je al ergens een rechtsbijstandsverzekering? Het is zeker de moeite waard de kosten en voorwaarden eens te vergelijken.
Het zal je niet zijn ontgaan. De stekker gaat uit steeds meer nieuwbouwprojecten. De verkoop van nieuwbouwwoningen is dan ook sinds vorige zomer sterk gedaald! Dit jaar wordt nog maar de helft gebouwd ten opzichte van vorig jaar. En het ziet er niet naar uit dat het snel weer aantrekt. De grote vraag is nu: moeten we ons zorgen maken?
Het aandeel vrouwen in de bouw in België groeit gestaag, zo blijkt uit recente onderzoekscijfers van Bouwunie. Dit nieuws bij onze zuiderburen werpt de vraag op: waarom gaat het bij de Belgen beter dan in Nederland? En wat doen wij daaraan?
Er hebben zich al meerdere gedupeerden van nieuwe oplichtingspraktijken bij ons gemeld. Oplichters worden steeds gewiekster. Wat ze nu weer hebben bedacht? Ze verleiden je met datgene waarvan jouw hart sneller gaat kloppen: gereedschap. En dat doen ze sluw. Want ze overrompelen je en houden je een vette vis voor in de vorm van een forse korting (althans dat beweren ze). Laat je niet verleiden door deze bedriegers!